Bienvenue à CHEO

Pendant votre séjour à CHEO, nous nous employons à veiller à ce que tout le monde soit le plus en sécurité possible et à ce que vous ayez accès à tout ce dont vous avez besoin. Pour vous aider à vous préparer pour votre séjour, nous vous demandons de revoir les renseignements ci-dessous au moment de votre admission.

Une fois que vous aurez pris connaissance de ces informations, veuillez confirmer qu’elles ont été dûment remplies en nous indiquant votre nom et votre adresse courriel. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous joindre.

Nous vous encourageons à repasser cette page en revue, à tout moment.

Accès Wifi

Pour vous permettre de rester connecté, CHEO vous offre une connexion Wi-Fi sans frais.

Il vous suffit d’ouvrir votre ordinateur portable ou votre appareil mobile et de sélectionner « CHEO_Guest » dans la liste des réseaux. Cliquez ensuite sur « Connect » [Se connecter].

Sécurité des patients

Veuillez prendre quelques minutes pour lire nos cinq messages clés sur la sécurité; des messages qui vous aideront, vous et votre enfant, à rester en sécurité pendant votre séjour à CHEO.

Veuillez consulter les politiques suivantes de CHEO

• Politique sur la présence des parents ou des proches aidants et politique sur la présence des visiteurs
• Port du masque
• Isolement

Comment se laver et se désinfecter correctement les mains?

Remarque : Cette vidéo explique comment se laver les mains avec de l’eau et du savon. La même technique s’applique si vous vous nettoyez les mains avec un désinfectant à mains.

Valeurs partagées par CHEO et les familles

La déclaration des valeurs des patients est notre engagement envers les soins. Il sert de guide pour la planification d’un véritable partenariat entre les enfants, les adolescents, les familles, les fournisseurs de soins et le personnel. Les familles et le personnel travaillent ensemble pour créer ces valeurs dans le but que chacun se voie représenté.

Veuillez prendre quelques minutes pour passer en revue nos valeurs en regardant cette vidéo ou en lisant à leur sujet.

Commodités

Pour plus d’informations sur les commodités mises à votre disposition pendant votre séjour chez nous (nourriture, hébergement, salons familiaux, douches, salle multiconfessionnelle et autres), veuillez consulter notre page Structures d’accueil.

Stationnement

CHEO a conçu plusieurs options de stationnement, car nous ne voulons pas que le stationnement constitue un obstacle à l’obtention des soins nécessaires. Veuillez consulter notre page sur le stationnement pour obtenir de plus amples renseignements, y compris au sujet des tarifs et de tout autre détail. Comme toujours, nos travailleurs sociaux sont là pour aider les familles aux prises avec des difficultés financières à explorer les options de paiement qui s’offrent à eux.

Pharmacie sur place

Notre pharmacie pédiatrique (KidCare) est située au premier niveau, près de l’entrée principale de CHEO.

Vous pouvez communiquer avec un ou une spécialiste de l’expérience patient

L’Équipe de l’expérience des patients de CHEO est là pour écouter vos commentaires. Si vous avez des questions générales ou des commentaires sur votre expérience à CHEO, veuillez communiquer avec notre Équipe de l’expérience des patients.

Vos renseignements

En remplissant ce formulaire Web, on vous demandera de partager vos renseignements personnels et potentiellement médicaux, ainsi que ceux de votre enfant ou de votre jeune. Il peut s’agir, entre autres, de votre nom, de vos coordonnées (p. ex., adresse courriel, numéro de téléphone), de détails sur votre enfant ou jeune ou vous-même, et de renseignements sur vos visites antérieures à CHEO ou sur celles de votre enfant ou jeune. Ces renseignements sont recueillis dans le but de planifier les soins et de permettre à CHEO de mieux vous aider à fournir des services de soutien à vous, à votre enfant ou à votre jeune. Vos informations restent confidentielles et ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles prévues par la loi. Si vous avez des questions sur l’utilisation, la collecte et la divulgation de vos renseignements personnels et médicaux, veuillez communiquer avec nous à l’adresse suivante : privacy@cheo.on.ca.